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行經一處險降坡、近90度右彎時，“突然踩不到煞車”，雖緊急拉起手煞車，車子也是煞不住，因此車輛才會失控，先是車身左側擦撞山壁，再往前滑行，眼見就要掉入右側山谷，他情急徵信社之下只得直撞電線桿減速，最後還是造成傷亡慘劇，得知旅客有3人不幸罹難，他哀痛表示：“我已經盡力了”。

針對旅客質疑車速過快，盧敏男回應說，雖不是首次走阿里山公路，卻是第一次行駛嘉義縣156鄉道，“路況不熟下不可能開快，事發當時時速約30公里。”

阿里山車禍家屬悲痛要求追究責任

嘉義縣阿里山鄉樂野村遊覽車事故，造成慘重傷亡。嘉義縣長(張花冠)徵信社連夜慰問3名罹難者家屬，除了到死者靈前上香，並致送2萬元慰問金。死者家屬難忍失去親人悲痛，莫不淚流滿面，場面讓人鼻酸。家屬當面要求縣府必需盡快厘清肇事原因，給他們一個交代

嘉義縣長張花冠12日晚上，連夜前往3名罹難者家中慰問，到死者靈前上香，並致贈慰問金，面對死者家屬悲痛情緒，張花冠表情凝重。

在車禍中受傷的志工陳秋香，看到縣長張花冠，想到同行卻無法逃過一劫的女兒徵信社楊育芳就忍不住悲從中來放聲大哭。陳秋香難過表示，女兒在猛力撞擊中，被拋出車外摔到水溝里，是她親自找到的，為什麼老天爺如此殘忍，要把她的寶貝女兒帶走。

事故當時立即加入搶救行動的死者之一莊梅花的兒子也悲傷表示，發生這樣的事故，誰都難以接受，但事出必有因，為何遊覽車公司原本答應的新車沒來，卻突然派出一輛車齡15年的老車，還能夠開上山，過程有無人為疏失或違法之處，都要盡快查明，給家屬一個交代。